Ha az eautotoltokabel.hu, Wallbox.hu vagy az EVsolution kínálatából vásárolt töltőkábelt vagy töltőt, és még garanciaidőn belül van, a hibabejelentést az alábbi módokon teheti meg:
Bejelentés módjai
Wallbox.hu/Evsolution: A hibabejelentő űrlapon keresztül.
Eautotoltokabel.hu: A weboldalon található kapcsolatfelvételi lehetőségeken keresztül.
Szükséges adatok a bejelentéshez
A pontos és gyors ügyintézés érdekében az alábbi adatokat kell megadnia:
Kapcsolattartó adatai: név, telefonszám, e-mail cím.
Vásárláskori számla: igazolja a vásárlást.
Telepítést igazoló dokumentumok: számla és munkalap a telepítést végző szakembertől.
Töltő információi: műszaki adatok az eszközről.
Tapasztalt probléma rövid leírása: a hiba jellegének és körülményeinek ismertetése.
Az ügyintézés menete
Az optimális folyamat online zajlik, az ügyfél által beküldött dokumentumok alapján.
A bejelentés feldolgozása során vizsgálják az elektromos hálózatot, a járművet, amelyet tölteni kíván, és magát a töltőt.
Helyszíni kiszállásra kizárólag akkor kerül sor, ha azt a gyártó elrendeli.
Elbírálás
A hibabejelentés elbírálását mindig a gyártó végzi. Az értékelés és a döntés teljes mértékben a gyártó hatáskörébe tartozik, az eladó vagy a forgalmazó erre ráhatással nem rendelkezik.
Összegzés
A gyors és gördülékeny ügyintézés érdekében kérjük, minden szükséges dokumentumot csatoljon a bejelentéshez, és a lehető legpontosabban írja le a tapasztalt problémát. Ez biztosítja, hogy a gyártó a legrövidebb idő alatt megoldást találjon a felmerült hibára.
A legjobb élmény biztosítása érdekében olyan technológiákat használunk, mint a cookie-k az eszközadatok tárolására és/vagy eléréséhez.Ha beleegyezik ezekbe a technológiákba, akkor olyan adatokat dolgozhatunk fel ezen az oldalon, mint a böngészési viselkedés vagy az egyedi azonosítók. A hozzájárulás elmulasztása vagy visszavonása bizonyos funkciókat hátrányosan érinthet.
Működési
Always active
A technikai tárolás vagy hozzáférés feltétlenül szükséges az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért meghatározott szolgáltatás igénybevételének ehetővé tételéhez, vagy kizárólag kommunikáció elektronikus hírközlő hálózaton történő továbbításának végrehajtásához.
Preferenciák
A technikai tárolás vagy hozzáférés az előfizető vagy felhasználó által nem kért preferenciák tárolásának legitim céljára szükséges.
Statisztika
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.Az a technikai tárhely vagy hozzáférés, amelyet kizárólag anonim statisztikai célokra használnak. Idézés, az Ön internetszolgáltatójának önkéntes hozzájárulása vagy harmadik féltől származó további nyilvántartások nélkül a kizárólag ebből a célból tárolt vagy lekérdezett információk általában nem használhatók fel az Ön azonosítására.
Marketing
A technikai tárhely vagy hozzáférés szükséges ahhoz, hogy felhasználói profilokat hozzanak létre reklámküldéshez, vagy hasonló marketing célból követhessék a felhasználót egy webhelyen vagy több webhelyen.
